Installateurs: pénurie et avancées techniques

«Ces dernières années, le secteur a fortement évolué. Alors qu’autrefois, une distinction était souvent opérée entre l’électrotechnique, d’une part, et le chauffage, la ventilation et la climatisation, d’autre part, les entreprises d’installation deviennent de plus en plus des installateurs complets», confirme Jan Lhoëst, directeur commercial de Techlink. La crise est une des raisons de cette mutation, les entreprises devant élargir leur offre et leurs compétences pour avoir du travail.

Le métier d’installateur semble également compter parmi les plus critiques sur le plan du recrutement du personnel. L’accent est donc mis sur la capacité à garder les collaborateurs en place. Sur l’échelle des raisons qui les incitent à rester, 69% privilégient  l’ambiance de travail, 68% l’image de l’entreprise, 56% le salaire, 42% les horaires de travail flexibles et 30%  la délégation de responsabilités. Et si un collaborateur finit malgré tout par aller voir si l’herbe n’est pas plus verte ailleurs, c’est, dans 55% des cas, pour créer sa propre société.

Formation continue

Pas moins de 90% des entreprises d’installation s’efforcent aussi d’attirer et conserver des collaborateurs en insistant sur la formation continue. Une politique somme toute logique vu les nombreuses évolutions et nouveautés du secteur. Les pompes à chaleur par exemple ont le vent en poupe car près de la moitié des entreprises d’installation ont l’intention de se spécialiser dans ces techniques au cours des prochaines années, commente Jan Lhoëst. Au chapitre de la formation, les pompes à chaleur forment le trio de tête avec la domotique et la ventilation.

Economie collaborative

Côté communication sur leurs services et produits, 47% font appel une fois par semaine en moyenne à Facebook, Twitter et autres pour assurer leur promotion. Dans la même veine, des plateformes d’économie collaborative comme Listminut, sur laquelle de menus travaux sont proposés à des particuliers qui peuvent ainsi arrondir leurs fins de mois à concurrence de 500 euros exonérés d’impôts, peuvent être perçues comme une concurrence pour le secteur. En théorie, semble-t-il, car 8% à peine des installateurs craignent cette concurrence. En effet, leur travail requiert trop de connaissances spécifiques qui ne sont pas à la portée des «bons bricoleurs». Pour l’instant en tout cas, la concurrence provient surtout d’autres installateurs, plus petits ou grands, ainsi que des grands fournisseurs (Engie, Luminus,…).  

Digitalisation

Ici aussi, la digitalisation est un nouveau sésame. Loin de rester à quai, Techlink vient de lancer, en collaboration avec l’Ifma Belgium (International Facility Management Association), l’Ori (qui regroupe des bureaux d’études en Belgique) et la Confédération Construction, la Techbim Content Suite. Ce programme s’inscrit parfaitement dans un contexte BIM (Building Information Modeling) dans le sens où il offre une méthode pour partager facilement des données entre différents partenaires de construction en ayant recours à des modèles de construction numériques en 3D.

«Aujourd’hui, nous voyons encore souvent qu’un modèle BIM 3D d’un bureau d’études est reconverti en une série de documents et de plans Pdf 2D que l’entreprise d’installation technique doit ensuite (re)convertir en son propre modèle BIM», explique Kris Van Dingenen, Director Technology & Certification chez Techlink. Au détriment de l’efficacité. «Nous avions donc besoin d’une bibliothèque d’objets commune de et pour l’ensemble des utilisateurs BIM ayant trait aux installations techniques, afin que le transfert des modèles BIM entre les intervenants ne rencontre plus de résistance et que le modèle transféré permet à tous d’utiliser les mêmes objets génériques de et pour le secteur. C’est précisément ce qu’a initié Techbim».

De plus, M. Van Dingenen souligne un autre avantage de cette méthodologie, à savoir l’interchangeabilité des produits. Etant donné qu’un installateur travaille avec des objets génériques dans son modèle BIM, complété avec des données de produits, tous les calculs et les liens restent valables dans le modèle s’il souhaite remplacer un produit de la marque A par un produit équivalent de la marque B. Le dossier «as-built» transmis au donneur d’ordres ou au facility manager renvoie dès lors aux oubliettes les montagnes de documents papier au profit d’un modèle BIM qui regroupe l’ensemble des informations.

En résumé, le secteur de l’installation actuel est traversé par une série de courants qui refaçonnent cette profession: elle se pose de plus en plus en fournisseur de solutions complètes, la maintenance prédictive gagne en importance dans les activités et les donneurs d’ordres attendent davantage de conseils lorsqu’il s’agit de solutions 100% électriques. De solides défis alors que les besoins en personnel qualifié sont sous haute tension.